Zitat von mpca am 26. Februar 2021, 21:05 Uhr

Wenn die autom. Useranlage aktiv ist (AD Anbindung, Webproxy, Userportal) und auch OTP und beim Login als User im Userportal ein Fehler kommt (falschen Username oder Passwort oder durch lokale Einschränkungen nicht erlaubt), dann wurde vermutlich der OTP-Tiken des Users gelöscht und die UTM findet diesen nicht. (bleibt offenbar beim Userkonto noch hinterlegt)

In dem Fall den User auch von der FW löschen und durch einen Login im Userportal neu anlegen lassen.
Dann funktioniert der OTP auch wieder.